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Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte beim Kunden oder einem vom Kunden benannten Dritten. Das Widerrufsrecht kann auch zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum der Lieferung der Produkte ausgeübt werden.
Der Kunde kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem er vor Ablauf der oben genannten Frist eine E-Mail an KameraDeutschland sendet: contact@toncommerce.com. Die Mitteilung muss deutlich angeben, dass der Kunde seine Bestellung ganz oder teilweise widerrufen möchte, sowie den Namen, Vornamen, die Adresse und die Bestellnummer enthalten.
Unser Kundendienst antwortet und stellt eine Rückgabenummer zur Verfügung, die im Rücksendeverfahren verwendet werden muss. Ohne Einhaltung dieses Verfahrens übernimmt KameraDeutschland keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der zurückgesandten Produkte.
Der Kunde muss die Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Produkte müssen ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör verpackt sein.
Beschädigte, zerkratzte oder unvollständig zurückgesandte Produkte können nicht erstattet werden. Rücksendungen an Paketshops (Relaispunkte) werden nicht akzeptiert. Rücksendungen ohne Rückgabenummer werden ebenfalls abgelehnt.
Alle Rücksendungen müssen eine Sendungsverfolgungsnummer haben, die uns mitgeteilt werden muss, um den Erhalt zu gewährleisten.
Wird das Widerrufsrecht vor dem Versand ausgeübt, erstattet KameraDeutschland dem Kunden den vollen Betrag inkl. Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Erfolgt der Widerruf nach dem Versand, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt der zurückgesandten Produkte in wiederverkaufsfähigem Zustand.
KameraDeutschland haftet für die gesetzliche Konformität der Produkte gemäß Art. L. 211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel gemäß Art. 1641 des französischen Zivilgesetzbuches.
KameraDeutschland ist nicht der Hersteller der verkauften Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998. Im Garantiefall gilt ausschließlich die Herstellergarantie, wie auf der Website angegeben.
Die Garantie gilt nur bei ordnungsgemäßer Verwendung des Produkts gemäß Bedienungsanleitung. Jegliche Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte führen zum Verlust der Garantie.
Von der Garantie ausgeschlossen sind normale Abnutzung (z. B. Kabel, Lampen, Batterien), Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Feuchtigkeit, Stöße oder nicht empfohlene Zubehörteile.
Vor Rücksendung im Rahmen der Garantie muss der Kunde eine E-Mail an contact@toncommerce.com senden, in der das Problem sowie die Bestellnummer angegeben sind. Nach Bestätigung durch unseren Kundendienst erfolgt die Rücksendung mit Rechnung und Fehlerbeschreibung.
Die Bearbeitungszeit des Kundendienstes beträgt zwischen 24 Stunden und 15 Werktagen. Rücksendungen ohne Rechnung oder Beschreibung werden verzögert bearbeitet.
Ist das Produkt funktionstüchtig, berechnet KameraDeutschland dem Kunden eine Prüfgebühr sowie Rücksendekosten in Höhe von pauschal 20 € inkl. MwSt.
Bei abgelaufener Garantie erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag. Eine Reparatur erfolgt nur nach Rücksendung des unterzeichneten Angebots mit dem Vermerk „Einverstanden“, Datum und Unterschrift.